30 Day Guarantee

• Vår Try it and Love it Garanti gäller endast för Tanrevel PRO kit. (Observera att garantin inte gäller för bundles/paket med PRO-kitet)

• Du har 30 kalenderdagar på dig att returnera kitet, räknat från dagen du mottog det.

• Vi debiterar en returavgift på 60 kr som kommer att dras av på din återbetalning.

• Vi godkänner endast returer på produkter som är beställda från vår hemsida. Om du har handlat hos en av våra återförsäljare, vänligen kontakta återförsäljaren för mer information.

• Det går endast att använda garantin en gång per kund. Har du gjort en retur med 30 dagars-garantin tidigare, har vi rätt att neka returen.

1. Kontakta oss och begär retur

• Hitta ditt ordernummer i orderbekräftelsen du fick när du lade din beställning.

• Kontakta oss genom kontaktformuläret med ditt ordernummer samt information om vilka produkter du vill returnera.

• Vi kommer att skicka ett formulär till dig som du behöver fylla i, samt en retursedel som du kan använda för att klistra på ditt paket.

2. Paketering och artikelns skick

• Packa produkten/produkterna väl för att undvika transportskador. Vi rekommenderar starkt att du använder förpackning samt packmaterial du fick av oss vid leverans.

• Ta ur vätskor som exempelvis färgflaskan för återvinning innan du skickar tillbaka kitet till oss.

• Om du får en gåva med i beställningen ska även denna returneras. Om gåvan inte skickas tillbaka kommer vi att debitera värdet för gåvan från din återbetalning.

• Använd retursedeln som vi skickat till dig och klistra på paketet. Lämna in hos ett DHL-ombud.

När vi har mottagit dina varor kommer en återbetalningsprocess att startas. Beroende på hur du valde att betala för din beställning varierar det hur just din återbetalning kommer att gå till:

• Om du har betalat med kreditkort eller bankkort kommer återbetalningen att skickas till din bank inom fem bankdagar. Vänligen kontakta din bank om du har några frågor om när återbetalningen kommer att synas på ditt konto.

• Om du har betalat med någon av våra betalningsleverantörer (tex. Klarna, Paypal), kommer återbetalningen att genomföras i enlighet med leverantörens policy. Vänligen kontakta leverantören om du har några frågor om din återbetalning.

• Notera att det kan ta upp till 14 dagar att ta emot och behandla din retur. Om det har tagit längre tid än så, vänligen kontakta vår kundservice med returbevis, tex. Inlämningskvitto. Vi jobbar superhårt på att alltid vara så snabba som möjligt, men under kampanjperioder och högtider kan det ta lite längre tid än vanligt.