Kontakta oss

• Beställning, leverans och retur 8

Beställning, leverans och retur

• Hur sker leveransen?

  I kassan kan du välja mellan flera olika leveransalterantiv beroende på vart du bor.

• Hur gör jag en retur?

  Hos oss har du alltid 14 dagars ångerrätt. Fraktkostnaden står du själv för och det är viktigt att produkten inte används innan en retur sker, förpackningen måste alltså vara obruten. För att göra en retur kontaktar du vår kundtjänst.
  

• Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

  För varor som kommer i retur till oss på grund av ej uthämtat paket debiterar vi 120 kr. Detta är för att täcka de dubbla frakterna samt för plock och uppackning av varor. Har du inte kunnat hämta ut dit paket så kontakta hos här så kikar vidare på hur vi på smidigast sätt löser detta

• Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min order?

  Om du inte mottagit din order inom 7 dagar ber vi dig att kontakta kundtjänst så ordnar vi detta!

• Hur lång är leveranstiden?

  Med postnord varubrev levereras vanligtvis paketet inom 3-5 arbetsdagar. Vid högt tryck hos lagret kan det ske en fördröjning på 2-3 arbetsdagar.

• Hur spårar jag min order?

  Om din order just skickats från vårt lager, så ber vi dig vänligen att ha tålamod. Det kan ta 1-2 vardagar fram tills att paketet skannas av fraktbolaget. I dagsläget får du tyvärr inte ut en tracking-länk. En lösning på detta kommer vara på plats snart, under tiden vänligen kontakta kundtjänst för spårningsnummer.

• Jag vill göra en ändring/avbryta min order efter ett köp, kan jag göra det?

  Vårt lager gör sitt bästa för att packa din order så snabbt som möjligt, så tyvärr kan vi inte göra några ändringar eller avbryta en order efter att den har lagts.

• Vart är min beställning?

  Beroende på vilket fraktbolag du valt så kommer du att få tracking-information där ifrån. Har du inte hört något inom 7 dagar kontakta oss så hjälper vi dig!